按照北京市優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，北京熱力于近期進(jìn)駐北京市政務(wù)服務(wù)中心，為廣大用戶提供更為便捷高效的服務(wù)。
4月8日、10日，市委副書記、市長陳吉寧，副市長隋振江分別到北京市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研指導(dǎo)工作，隋振江在北京熱力服務(wù)窗口，詳細(xì)詢問了供熱業(yè)務(wù)報(bào)裝開展情況和報(bào)裝量。
政府工作報(bào)告提出,優(yōu)化營商環(huán)境是為了破障礙、去煩苛、筑坦途,為市場(chǎng)主體添活力,為人民群眾增便利。率先改革優(yōu)化營商環(huán)境，是習(xí)近平總書記交給北京的重要政治任務(wù)。3月16日，北京市城市管理委員會(huì)等7家委辦局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于北京市進(jìn)一步優(yōu)化電、水、氣、熱接入營商環(huán)境的意見（試行）》。
北京熱力迅速響應(yīng)，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)過硬的員工進(jìn)駐北京市政務(wù)服務(wù)中心，僅用十天時(shí)間便完成了前期對(duì)接及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)制定《北京市熱力集團(tuán)優(yōu)化用戶接入營商環(huán)境承諾》，主要承諾內(nèi)容包括：報(bào)裝受理時(shí)間為當(dāng)天即時(shí)受理；踏勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi)；編制規(guī)劃方案時(shí)間為10個(gè)工作日；踏勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)由工作人員統(tǒng)一收回報(bào)裝卡及相關(guān)資料，減少用戶往返次數(shù)。
北京熱力首次在政府辦公地點(diǎn)搭建報(bào)裝平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了北京市政務(wù)服務(wù)中心和供熱發(fā)展部雙渠道受理新用戶報(bào)裝等相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便了用戶，提高了辦事效率，有助于進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，更好服務(wù)北京“四個(gè)中心”的城市定位建設(shè)。
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